FAQ
BEEMが提供するサービスに関するFAQになります。気になる点がありましたら、ご確認ください。
Q：効果的なプロフィールの書き方は？
インスタグラムでのあなたの目的を達成するためには、弊社サービス【IMS Plan】の導入だけでなくお客様の内部努力が必要不可欠です。 お客様ご自身での投稿やプロフィールの作成等、アカウントの構築があってこそ結果に繋がります。 こちらではお客様の目的達成のサポートとして、効果的なプロフィールの作成方法を5つの観点から注意点を記載させていただいております。
- アカウントのコンセプト
- アイコン写真
- プロフィール名
- プロフィール文
- ハイライト
1.アカウントのコンセプト
まず最初に決めなくてはいけないのは、お客様のアカウントのコンセプトです。 どんな投稿をしていくのか、どんな人に向けた発信をしていくのか、誰に見てもらいたいアカウントなのか、この根幹の部分を決定することが最も重要になります。
2.プロフィール名
プロフィール名はインスタグラムを運用をしていく上で、様々な場面で目にされる名前です。このアカウント名を覚えられやすい名前にしておくことでフォロワーの記憶に残りやすくなります。
3.アイコン写真
インスタグラムはオンライン上でコミュニケーションを取ることができるツールです。 そのため重要になるのは「親近感」や「人間味」です。アイコンの写真はお客様の顔が分かるものにして、どんな人がこのアカウントを運用をしているのかが分かるようにしましょう。
4.プロフィール文
お客様のアカウントがフォローされる前に必ず見られるのが、このプロフィール文になります。しかし約80%の方がプロフィール文を読まれずに離脱してしまいます。離脱率を少しでも下げるために一目で誰にでもわかりやすいプロフィール文の構築を行いましょう。
5.ハイライト
プロフィール画面では過去に投稿したストーリーズをハイライトとして保存しておくことができます。24時間で消えてしまうストーリーズをハイライトとして構築し、あなたのファン化を行いましょう。
最後までお読み頂きありがとうございました。 プロフィール画面を整えることがインスタグラムマーケティングで お客様の夢を達成していただく最初の一歩となります。 また、【IMS Plan】ご契約者様限定のサポート動画にてより詳しくご説明させていただいております。合わせてご参考にしていただけましたら、幸いです。 ▼【IMS Plan】ご契約者様限定サポート動画 https://ims-support.beem-inc.net/Q：自分でアクションしてもいいの？
平日は弊社サービスが稼働しているため、ご自身でのアクションは極力お控えください。 お客様ご自身でアクションを行ってしまうと、1日に可能なアクション数の上限を超えてしまい、アクションブロックやアカウント停止に繋がる可能性があります。
Q：効果的な一般投稿は？
効果的な一般投稿を行っていただくために4つのポイントを意識して投稿を行いましょう。
- 色味やジャンルなど、「統一感」のある投稿
- 有効なハッシュタグの使用
- 「共感」「学び」などを意識した投稿
- 増やしたいアカウントが興味を持つ投稿
Q：ターゲティングはどうやっているの？
ターゲティングは弊社データサイエンティストがお申込み時にお客様からいただいた情報を基に分析を行い設定します。 お申込み時に設定していただいたターゲティングはあくまで目安になりますので、ご了承ください。
Q：効果的なストーリーズ投稿は？
ストーリーズは24時間で投稿が消えてしまうので、一般投稿に比べて気軽に投稿ができるコンテンツです。 ストーリーズを活用することでお客様のブランドをより身近に感じてもらいましょう。 まずは投稿することが何よりも大切なので、何を発信したいのかを意識しながら８時間ごとに１日３投稿以上を目安に更新していくことを弊社では推奨しております。
Q：アカウントが停止されることはあるの？
弊社サービスをご利用いただく場合は、写真の投稿を15枚以上しているプロフィールにしていただく必要があります。 投稿がない状態でアカウントを持ち続けると「利用意思のないアカウント」とインスタグラム社から判断されてしまい、アカウントが停止される場合がございます。 他にもプロフィールや投稿内に「副業で稼ぐ方法」や「お金持ちになる方法」などと 記載しているアカウントは通報を受けサービスが停止されてしまう可能性が高くなり、 多くのユーザーから通報された回数が多いほどアカウントが停止されてしまう可能性がございます。 これらを注意しながらアカウント運用を行っていただくことを弊社では推奨しております。
Q：決済サイクルを教えてほしい
1日〜15日にお申込みいただいた方は、月末決済になります。 16日〜末日にお申込みいただいた方は、翌月の15日決済になります。
Q：契約期間はあるの？
契約期間はありません。
Q：DMを見られたり、乗っ取られる心配はない？
弊社のスタッフがお客様のDMを拝見することはございません。また、個人情報は厳重に保護しておりますのでご安心ください。
Q：解約する時はどうすればいい？
弊社サポートチームにお問い合わせください。 ご解約フォームのリンクをお送りさせていただきます。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：アカウント名は変更してもいい？
アカウント名は原則変更しないようお願いいたします。 アカウント名を変更された場合は数日間サービスが利用できなくなる恐れがございますので、変更した場合は直ちに弊社サポートチームへ変更後のアカウント名をご報告ください。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：ログインする際に二段階認証をかけててもいい？
二段階認証は解除していただくようお願いいたします。 弊社サービスをご利用いただけません。 特別な理由があり二段階認証をかけないといけない場合は、大変お手数ではございますが、弊社サポートチームにお問い合わせいただくようお願いいたします。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：「不正なログイン試行が検知されました」という表示が出たらどうすればいい？
こちら上記の表示が出ましたら「私です」を選択してください。 弊社サービス利用時に不定期で表示される場合がございます。 もし「いいえ、私ではありません」を選択し、パスワードをご変更された場合は、大変お手数ではございますが弊社サポートチームにパスワードの再提出をお願いいたします。 パスワードが変更されている間は一部サービス利用ができなくなってしまいますので、ご了承ください。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：ログインパスワードを忘れてしまった時はどうすればいい？
パスワードがわからなくなった場合は、下記のリンクよりパスワードの再設定をお願いいたします。 ▼パスワード再設定 https://www.instagram.com/accounts/password/reset/?hl=ja パスワードをご変更された場合は、大変お手数ではございますが弊社サポートチームにパスワードの再提出をお願いいたします。 変更されている間は一部サービス利用ができなくなってしまいますので、ご了承ください。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：申込み前にフォローしていたアカウントもアンフォローされてしまうの？
アンフォローされてしまう可能性がございますので、アンフォローされたくないアカウントは「親しい友達リスト」に追加をお願いいたします。 「親しい友達リスト」に追加されているアカウントは、アンフォローの対象から除外させていただきます。
Q：どんなサポートをしてもらえるの？
サポート動画による基本的な運用方法や職種別での運用方法の配信や、インスタグラムを活用するためのオンラインセミナーを実施いたします。 オンラインセミナーの開催日程に関しましては、メールにてお知らせいたします。 また、平日10：00～18：00（土日祝を除く）の間で疑問点等を解決できるメールサポートもご利用いただけますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q：月にどのくらいフォロワーが増えるの？
アカウントのクオリティにより大きくフォロワーの増加率に差が生じます。 よりクオリティの高いアカウントを構築していただくため、【IMS Planご契約者様限定のサポート動画】にてより詳しくアカウント構築方法をご説明させていただいておりますのでご確認のほどお願いいたします。 ▼【IMS Plan】ご契約者様限定サポート動画 https://ims-support.beem-inc.net/
Q：カード決済後、サービスはいつ開始されるの？
決済確認後1営業日(24時間)以内にサービス利用が開始されます。
Q：アカウントを非公開にしてはいけないの？
鍵は使用しないでください。弊社サービスはお客様のアカウントにログインをして 分析をし、運用いたしますので必ず鍵の解除をお願いいたします。
Q：アカウントブロックがかかったらどうすればいいの？
アクションブロックの表記が出た際は弊社サポートチームにお問い合わせください。アクションブロックには三種類ございますので状況に応じて対応方法をお伝えさせていただきます。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：ビジネスアカウントに切り替えた方がいいの？
ビジネスアカウントに切り替えることでインサイト分析ができるようにり、お客様のアカウント分析が行いやすくなるため弊社ではビジネスアカウントの切り替えを推奨しております。
Q：アクションをして欲しいアカウントの変更をしたい場合はどうすれば良いの？
弊社サポートチームまでお問い合わせください。 アカウント変更フォームを送らせていただきます。 但しご変更は1ヶ月に1回となりますのでご注意ください。 サポートチームMail：info@beeminc.net
ストーリーズを投稿するのにオススメの時間帯はある？
基本的には朝、昼、夜プラス1回の合計4回の投稿を1日の投稿目安として弊社では推奨しております。
Q：ストーリーズを投稿して次の投稿までどのくらい時間を置いたらいい？
特に制限はございません。 ただ、投稿が連続すると途中で離脱することが多いので、後半の投稿は視聴数が少ない傾向にあります。 多くの方に視聴してほしい場合は、一度ストーリーズ投稿がなくなってから投稿することを弊社では推奨しております。
Q：登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいい？
弊社サポートチームまでお問い合わせください。 メールアドレス変更フォームをお送りさせていただきます。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：決済に失敗したというメールが届いたらどうすればいいの？
弊社サポートチームまでお問い合わせください。 決済フォームをお送りさせていただきます。 サポートチームMail：info@beeminc.net
Q：フォローを外して欲しくないアカウントはどうすればいいの？
親しい友達リストに、フォローを外したくないアカウントを追加していただけるとアンフォローは行いません。 親しい友達の追加方法は下記に記載しておりますので、ご参考にしていただけましたら、幸いです。 ▼親しい友達追加方法 プロフィール画面右側の「≡」から親しい友達を選択し、リストまたはおすすめから親しい友達に設定したいアカウントの追加が可能です。
Q：解約時に違約金などは発生するの？
弊社サービス【IMS Plan】につきましては、契約期間を設けていないため違約金などが発生することはございません。詳しくはこちらをご覧ください。